Perguntas Frequentes

DICAS

O que eu Devo Vestir?

A equipe da Girassol Brasil Viagens e Turismo envia, próximo a data de seu embarque ou viagem, um informe, com todas as informações de sua viagem que incluí, ainda, as condições climáticas para o destino escolhido. O clima é o fator mais importante para decidir o que você deve levar, em relação às suas roupas. Em alguns lugares e destinos do mundo vamos indicar o que se veste para não causar um choque com a cultura local do destino.

Eu nunca fiz uma viagem antes fora do Brasil, posso fazer isso? O que preciso?

Nós em Girassol Brasil Viagens e Turismo cuidamos de todos os detalhes e damos todas as dicas antes da sua viagem. Tudo o que o viajante precisa conforme cada viagem e cada destino: de vouchers, check list de documentação, visto, dicas técnicas e turísticas, consultoria completa sobre a sua viagem vamos oferecer antes da sua saída para lhe tornar a sua viagem uma experiência agradável.

Estou viajando sozinho/a o que faço? Isso é caro?

Muitos viajantes preferem viajar sozinhos em roteiros de exclusividade ou com serviços privados. Conforme o destino nós oferecemos as dicas adequadas a respeito. Trabalhamos em Girassol Viagens e turismo para oferecer aos nossos clientes que preferem viajar sozinhos a melhor proposta possível para realizar esse desejo.

Quanto dinheiro devo levar em moeda estrangeira?

A pesar de que esse assunto é uma escolha pessoal e conforme cada destino, os serviços inclusos e não inclusos de cada roteiro, o nível de vida e preços no destino de viagem e estilo de cada pessoa e a capacidade financeira de cada viajante que varia entre cada um, mas em geral recomendamos que no mínimo seria entre US$ 100 a US $ 150 por pessoa, por dia. Mas como dica geral, levar sempre mais dinheiro em espécie dá mais conforto durante a viagem.

Onde eu posso obter moeda estrangeira USD ou Euro?

Bancos e agências de câmbio estão em todos os lugares nas cidades brasileiras e todos vendem moeda estrangeira Euro, Dólar Americano, Libra Esterlina e Dólar Australiano etc. Também em Girassol Brasil Viagens e Turismo facilitamos este serviço pela página câmbio do dia ligada ao sistema da nossa parceira Confidence Câmbio e dedicamos a página de Cambio do dia e um simulador ligado com o sistema de Confidence Câmbio para conhecer os valores do câmbio do dia. Através de um cadastro pelo seu CPF pode comprar a moeda estrangeira que precisa durante a sua viagem.

Sou Vegetariano(a) Posso pedir refeições de vegetariano?

Sim. Nós da Equipe da Girassol Brasil Viagens e Turismo trabalhamos para oferecer o melhor pacote para você. Queremos atender a todas as suas necessidades, por isso, se você é vegetariano, vegano ou só come Halal ou tem dieta especial você deve avisar um dos nossos consultores de venda, para que possamos viabilizar as melhores opções de restaurantes, durante a sua viagem. Isso vale também para outras restrições alimentares.

PAGAMENTO

Existem algumas taxas extras que tenho que pagar acima do preço listado?

Na maior parte dos roteiros, não, nós não cobramos taxas extras ou sobretaxas. O preço indicado e publicado é o preço que você paga, incluindo taxas. Explicamos e esclarecemos todos os detalhes e o que está incluso e o que não está incluso no roteiro. Em alguns destinos como na Itália ou na Grécia o cliente deve pagar pessoalmente nos hotéis – segundo as regras locais – uma taxa de pernoite ou taxa de ocupação nos hotéis, nos avisamos isso antes da saída e esclarecemos isso bem nos serviços não inclusos do roteiro.

Quais são as Formas de Pagamento?

As formas de aquisição podem ser feitas em:

Transferência bancária.
Cartão de crédito / débito.
Cheques, devendo a viagem está devidamente quitada até 30 dias antes da data da viagem. Para mais informações. Consulte-nos a respeito!

Além do cartão de crédito que tipo de pagamento vocês aceitam!

Aceitamos Depósitos e Transferências Bancárias.

Cheques: Apenas sob consulta

Boleto Bancário.

Compras à Vista: Oferecemos desconto para compra à vista.

Compras à Prazo: Varia conforme o pacote. Temos diversas opções de pacotes, com as mais variadas condições de parcelamento. Com ou sem entrada, e em diferentes quantidades. Você pode negociar conosco ou ver diretamente, ou observar essas condições, ao clicar na Aba Valores no roteiro desejado.

Que bandeiras de Cartão de Crédito vocês aceitam?

Aceitamos em Girassol Brasil Viagens e Turismo as principais bandeiras de Cartão de Crédito usados no Brasil como: Visa, Master Card, Elo, Diners Club e Hypercard.

Consulte-nos para conhecer as regras e condições com respeito às outras bandeiras de cartão de crédito!

Como é o reembolso e política de cancelamento?

Regras de reembolso tanto como as multas e taxas de cancelamento são calculadas pelo número de dias antes da partida que você cancelar e pelo seu destino….e isso deveria ser avisado ao departamento de operação e reservas pelo e-mail ou pelo telefone. Por favor veja Termos e Condições.

conforme percentuais apresentados no quadro imediatamente abaixo:

Data oficial da desistência, em relação ao período que antecede a data da Viagem	Percentual a ser Aplicado por Multa e Tarifas de Cancelamento
Até 150 dias (não se aplica)	(-)10% do valor total da parte reembolsável da viagem
Entre 149 e 120 dias	(-) 20% do valor total da parte reembolsável da viagem
Entre 119 e 90 dias	(-) 30% do valor total da parte reembolsável da viagem
Entre 89 e 60 dias	(-) 40% do valor total da parte reembolsável da viagem
Entre 59 e 30 dias	(-) 50% do valor total da parte reembolsável da viagem
Entre 29 e 15dias	(-) 60% do valor total da parte reembolsável da viagem
Entre 14 e 7 dias	(-) 75 % do valor total da parte reembolsável da viagem
06 dias ou menos de 06 dias.	100 % do valor total da viagem = Não há devolução.

O valor a ser devolvido para o participante desistente considera a diferença entre o valor pago pelo participante e as penalidades de multa e tarifas aplicadas em função do prazo de desistência e a data de realização da viagem. O percentual aplicado é calculado em função do valor total da parte reembolsável do roteiro escolhido, sendo as taxas de remessa bancárias da devolução de responsabilidade do participante e abatida do valor total a ser devolvido.

RESERVA

Quando devo reservar?

Com certeza isso é conforme o tipo da viagem e data de validade. Em geral abrimos a reserva em alguns pacotes até 11 meses antes da data da viagem. A Girassol Brasil Viagens e Turismo tem o privilégio de abrir a reserva até uns 11 meses antes da viagem e como a Vantagem aos clientes que escolhem uma reserva ceda, conceder mais parcelas e ás vezes um desconto chamado Smart Investimento de até 10% para todos os viajantes que reservam e pagam integralmente até um ano antes da partida, a maioria prefere reservar suas viagens muito cedo.

Sugerimos que você reserve assim que encontrar um dos nossos roteiros que lhe interessa.

Posso reservar minha própria passagem aérea e compro só de vocês o pacote terrestre?

Em geral Sim. No entanto, alguns roteiros exigem que a Girassol Brasil Viagens e Turismo organizar a parte aérea e neste caso a passagem aérea deveria ser emitida por nossa parte. Afinal cada vigem tem o seu perfil. Consulte-nos sobre este assunto conforme o roteiro desejado!

Como posso modificar as minhas passagens aéreas conforme as minhas circunstâncias?

Em geral, se você deseja solicitar planos aéreos específicos que cabem com as suas circunstâncias demográficas ou seus desejos de upgrade da classe da passagem aérea, o team da Girassol Viagens e Turismo pesquisará o mais adequado que atenda às suas preferências e necessidade, avisando sobre as opções e disponibilidades e o custo adicional a respeito. Em alguns casos de bloqueios podemos não aplicar essa flexibilidade depende do roteiros desejado.

Depois do fechamento o que acontece?

Depois do fechamento demos pessoalmente ou enviamos um recibo via e-mail em que se menciona alguns detalhes em resumo sobre o serviço. E você receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail não é apenas para agradecer sua reserva conosco, mas também fornecerá informações breves com respeito ao destino. Além disso próximo da viagem entre 45 dias a 30 dias enviamos um voucher completo de todos os serviços além de dicas completas sobre o roteiro e o destino que inclui todos os detalhes de viagem, o consultor de viagens em Girassol Brasil que fechou com você o pacote é o responsável da sua reserva e continuará ajudando enviando informações e apoio técnico por e-mail ou falar por telefone e por whatapp para ajudá-lo a se preparar para a sua viagem.

SOBRE GIRASSOL BRASIL

Quem é a Girassol Brasil Viagens?

Girassol Brasil Viagens e Turismo é uma empresa de viagens altamente respeitada desde 2012 com sede em: Rua: Joaquim Nabuco, 2105, Loja B, Aldeota, Fortaleza – CE, com CNPJ: 17.215.361/0001-58. Fortaleza – CE / Brasil. Somos uma operadora Online e Offline, que vende e organiza viagens ao mundo inteiro. É um membro do grupo Girassol que inclui Girasol Egypt Travel and Tours e Descobrir Egipto Viagens. Fornecemos nossas exclusivas viagens fantásticas – incluindo cruzeiros, oceânicos, cruzeiros fluviais, cruzeiros de pequenos navios e excursões terrestres – para destinos em todo o mundo. Acreditamos em um turismo diferenciado, acessível a todos. Sempre, buscamos a satisfação de nossos clientes, em suas respectivas viagens. Temos propósitos elevados, em relação aos nossos valores e qualidade. Nós utilizamos esses valores como base no nosso trabalho e execução dos nossos serviços.

Estamos aqui para prestar-lhes esse serviço, viabilizando a sua viagem, com ótimos valores e muito cuidado em relação a qualidade e detalhes operacionais, zelando pelas categorias: RESPEITO, CUIDADO, DEDICAÇÃO E ÉTICA.